À propos de l'achat
Achetez sur notre plateforme e-commerce
- Choisissez les produits requis ou connectez-vous à votre profil sur notre site Web.
- Si vous êtes intéressé par le produit, entrez le nombre de pièces et cliquez sur le bouton de Ajouter au panier. De cette façon, vous pouvez sélectionner et ajouter d'autres produits au panier.
- Cliquez sur l'icône de panier dans le menu de navigation supérieur pour terminer vos achats. Vous accédez au contenu du panier, où vous pouvez également modifier la quantité de produits ou la supprimer. Si vous êtes satisfait de la sélection, cliquez sur le bouton "Continuer".
- Choisissez le mode de transport et de paiement.
- Entrez les informations d'expédition et cliquez sur le bouton "Continuer" (Si vous êtes connecté et que vous avez déjà créé un compte, les champs seront remplis automatiquement).
- Après avoir vérifié toutes les données et accepté les termes et conditions, envoyez la commande en cliquant sur le bouton envoyer l'ordre.
- Après l'envoi et le traitement de la commande, une confirmation de réception de la commande par l'opérateur sera immédiatement envoyée à votre boîte e-mail. Toutes les informations complémentaires concernant votre commande seront envoyées à l'adresse e-mail fournie.
- Vos marchandises vous seront livrées en fonction du délai de livraison.
Transport maritime
Le transport des marchandises est assuré par la société Packeta et ses sociétés de messagerie. Les envois peuvent être envoyés à votre adresse ou au point de retrait du réseau du transporteur Packeta, où vous pouvez récupérer le colis à l'heure qui vous convient. L'expédition est expédiée sous 24 heures selon l'option de paiement choisie et le stock affiché avec le produit.
Paiement de la commande
Le paiement des marchandises commandées peut être effectué par virement bancaire sur un compte bancaire (IBAN dans le Contact section) en entrant le symbole de commande variable ou par carte de paiement à l'avance. Le paiement par carte est sécurisé via la passerelle de paiement TrustPay.
Information produit
Les produits de la boutique en ligne contiennent toutes les informations importantes telles que l'image du produit, sa description, les paramètres, les variantes disponibles, le stock actuel et les numéros de série (codes d'identification) ou les documents techniques à télécharger. En cas de questions sur un produit spécifique, il est possible d'utiliser le formulaire de contact « question produit » reprenant en détail chaque produit.
Assurance marchandises
Les marchandises d'une valeur supérieure à 100 € sont assurées auprès de la société de transport pour la valeur des marchandises contenues dans l'envoi. L'assurance est valable pour la période pendant le transport jusqu'au moment où les marchandises sont livrées au client. Avant de prendre en charge la marchandise du livreur, nous vous recommandons de vérifier attentivement le colis ou l'emballage de l'envoi. Dans le cas où l'envoi est endommagé, nous vous recommandons d'enregistrer ces informations via les options disponibles du livreur ou de vous plaindre immédiatement de l'envoi en tant qu'événement de dommage du côté de la société de livraison.
Échange de marchandises
Nous offrons jusqu'à 14 jours la possibilité d'échanger les marchandises achetées au cas où vous auriez commandé la mauvaise pièce. Cependant, les marchandises que vous retournez ne doivent pas être utilisées. N'hésitez pas à nous contacter pour échange de marchandise.
Récupération de marchandises
Pour toutes les marchandises de notre boutique en ligne, nous offrons une garantie de retour des marchandises dans les 14 jours suivant la livraison. La condition est des marchandises en bon état avec l'emballage d'origine sans signes d'utilisation. Pour retourner la marchandise, veuillez utiliser ce lien et selon remplir le formulaire de rétractation d'un contrat à distance, qui, accompagné d'une copie d'une facture, est envoyé à un e-mail dans Contactez-nous section.
Suivi des colis
L'utilisateur est informé de chaque statut de la commande sur un lien spécial vers la commande ainsi que sur l'email fourni. Lorsque la marchandise est remise au service de transport, un numéro de suivi avec un lien pour suivre l'expédition est envoyé à l'e-mail.
Réclamation de marchandises
Nous offrons une garantie de 24 mois sur tous les biens fournis dans notre boutique en ligne à partir de l'achat des biens. En cas de réclamation, rendez-vous dans la rubrique Plaintes (utilisateur connecté) ou remplissez le formulaire de ce lien, qui avec copie d'une facture envoyer à un e-mail dans Contactez-nous section..