Acerca de la compra
Compra en nuestra plataforma de comercio electrónico
- Elija los productos requeridos o inicie sesión en su perfil en nuestro sitio web.
- Si está interesado en el producto, ingrese el número de piezas y haga clic en el botón de agregar al carrito. De esta manera puede seleccionar y agregar otros productos al carrito de compras.
- Haga clic en el ícono del carrito de compras en el menú de navegación superior para finalizar la compra. Accede al contenido del carrito de compras, donde adicionalmente puede cambiar la cantidad de productos o eliminarlo. Si está satisfecho con la selección, haga clic en el botón "Continuar".
- Elige el método de transporte y pago.
- Ingrese la información de envío y haga clic en el botón "Continuar" (Si ha iniciado sesión y ya ha configurado una cuenta, los campos se completarán automáticamente).
- Después de verificar todos los datos y aceptar los términos y condiciones, envíe el pedido haciendo clic en el botón enviar pedido.
- Después de enviar y procesar el pedido, se enviará inmediatamente a su casilla de correo electrónico una confirmación de la recepción del pedido por parte del operador. Toda la información adicional sobre su pedido será enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada.
- Sus productos le serán entregados en función del tiempo de entrega.
transporte de envios
El transporte de mercancías lo realiza la empresa Packeta.com y sus empresas de mensajería. Los envíos se pueden realizar a tu domicilio o al punto de recogida de la red de transportistas de Packeta, donde podrás recoger el paquete a la hora que mejor se adapte a tus necesidades. El envío se realiza en 24 horas según la opción de pago seleccionada y el stock que se muestra con el producto.
Pago del pedido
El pago de los bienes solicitados se puede realizar mediante transferencia bancaria a una cuenta bancaria (IBAN en la sección Contacto) ingresando el símbolo de pedido variable o mediante pago con tarjeta por adelantado. El pago con tarjeta está asegurado a través de la pasarela de pago TrustPay.
Información del Producto
Los productos de la tienda electrónica contienen toda la información importante, como la imagen del producto, su descripción, parámetros, variantes disponibles, stock actual y números de serie (códigos de identificación) o documentos técnicos para descargar. En caso de cualquier consulta sobre un producto específico, es posible utilizar el formulario de contacto "pregunta de producto" que muestra en detalle cada producto.
Seguro de bienes
Las mercancías con un valor superior a 100€ están aseguradas dentro de la empresa de transporte por el valor de las mercancías contenidas en el envío. El seguro es válido por el período durante el transporte hasta el momento en que la mercancía se entrega al cliente. Antes de hacerse cargo de la mercancía del repartidor, le recomendamos que revise cuidadosamente el paquete o embalaje del envío. En caso de que el envío esté dañado, le recomendamos registrar esta información a través de las opciones disponibles del repartidor o reclamar inmediatamente el envío como un evento de daño por parte de la empresa de entrega.
Intercambio de bienes
Brindamos hasta 14 días la oportunidad de cambiar los productos comprados en caso de que haya pedido la pieza incorrecta. Sin embargo, los productos que devuelve no deben utilizarse. No dude en ponerse en contacto con nosotros para el intercambio de mercancías.
Recuperación de mercancías
Para cualquier producto en nuestra tienda electrónica, ofrecemos una garantía para la devolución de los productos dentro de los 14 días posteriores a la entrega. La condición es mercancía intacta con el embalaje original sin signos de uso. Para devolver la mercancía, rellene este protocolo de reclamación para cancelar un contrato a distancia y enviarlo junto con una copia de una factura a un correo electrónico en la sección de contacto.
Seguimiento del paquete
Se informa al usuario sobre cada estado del pedido en un enlace especial al pedido, así como en el correo electrónico proporcionado. Cuando la mercancía se entrega al servicio de transporte, se envía al correo electrónico un número de seguimiento con un enlace para rastrear el envío.
Denuncia de bienes
Ofrecemos una garantía de 24 meses en todos los productos nuevos proporcionados en nuestra tienda electrónica desde la compra de los productos. En caso de queja, por favor diríjase a la sección Quejas(usuario registrado) o rellena el formulario desde este enlace, que junto con la copia de una factura enviar a un correo electrónico en la sección Contáctenos..